Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Esta Política de Trocas e Devoluções é aplicável às compras realizadas em nosso site e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento:

• O produto deve estar sem indícios de uso;
• Deve estar com a etiqueta original afixada;
• Deve estar em sua embalagem original.

O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o valor do frete. O custo do envio para devolução será de responsabilidade da loja.

A solicitação deve ser realizada pelo e-mail: [email protected], informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto a ser devolvido.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

A solicitação de troca deve ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca:

• A peça não pode apresentar sinais de uso;
• Deve estar com etiqueta original;
• Não pode apresentar manchas, odores, sinais de lavagem ou alterações;
• Deve estar acompanhada da embalagem original.

Após o recebimento e análise da peça, a troca será realizada conforme disponibilidade em estoque.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até:

• 30 dias, para produtos não duráveis;
• 90 dias, para produtos duráveis (como vestuário).

Após o recebimento do produto para análise, a loja terá o prazo de até 30 dias para solucionar a ocorrência, podendo optar por:

• Substituição do produto;
• Restituição do valor pago;
• Concessão de crédito para nova compra.

4. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de uso;
• Tenham sido lavados ou alterados;
• Estejam sem etiqueta;
• Não estejam acompanhados do número do pedido.